Tudo começa com workflow

A definição do passo a passo dos seus serviços e os processos por trás, criam uma obrigação de pensar sobre como funciona a sua organização ou departamento. É o grande início da jornada de aumento de maturidade, gerando eficiência, redução de custo e sorrisos nos rostos.

Atividades paralelas

Atividades sequenciais

Atividade de escalonamento

Aprovação pelo usuário

Aprovação hierárquica

Aprovação funcional

Portal transparente e amigável

O portal permite seu cliente solicitar demandas, monitorar o andamento das tarefas e participar de forma ativa na resolução. A base de conhecimento está disponível sempre, permitindo o self-service.

Visão geral dos processos

No atendimento, informação é tudo, desde que seja fácil de absorver. A tela geral de serviços, demonstra os dados primordiais para o seu dia a dia.

O bate-papo no canto demonstra o fluxo de informações de forma cronológica no atendimento, incluindo todos as tarefas.

Posso aprovar?

Evite aprovações equivocadas com a disponibilização do contexto completo da solicitação. Onde estou no processo e quais informações já foram compartilhadas?

Tudo certo? então, vamos lá!